Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu beantragen, klicken Sie im Servicemenü am unteren Rand unseres Onlineshops auf „Rückgabe anfordern“.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Traficient B.V.
Mercuriusweg 2A
3113 AR Schiedam
Niederlande
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen erreichen Sie uns jederzeit unter info@peekpolish.nl.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir prüfen den Sachverhalt und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem:
- verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
- Artikel der Körperpflege (z. B. Kosmetikprodukte),
- gefährliche Stoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Sollten Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Die Ware muss sich dabei im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.
Nach der Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von zehn Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollte die Rückerstattung 15 Werktage nach unserer Genehmigung noch nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@peekpolish.nl