Info : Retours et échanges – Peek Polish

Retours & Échanges

Vous souhaitez retourner ou échanger une commande ? Aucun problème. Vous trouverez ci-dessous les conditions et la procédure étape par étape.

Conditions de retour

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, les demandes de retour ne seront plus traitées.

Un retour ne sera accepté que si le produit remplit les conditions suivantes :

  • Le produit est non utilisé et non ouvert
  • Le produit se trouve dans son emballage d'origine non endommagé
  • Le produit et l'emballage ne sont ni souillés ni endommagés
  • Le retour a lieu dans les 14 jours suivant la réception

Si votre retour ne remplit pas ces conditions, nous ne pourrons pas le traiter.

Procédure de retour étape par étape

Étape 1 – Signalez votre retour par e-mail

Envoyez un e-mail à info@peekpolish.nl avec les informations suivantes :

  • Votre nom
  • Votre numéro de commande PEEKPOLISH
  • Les articles que vous souhaitez retourner
  • La raison du retour (non obligatoire, mais très appréciée – cela nous aide à améliorer notre service)

Nous traitons les demandes de retour exclusivement par e-mail, pas par téléphone.

Étape 2 – Emballez soigneusement les articles

Emballez les articles à retourner dans une boîte solide, afin qu'ils nous parviennent en bon état. Les produits doivent être revendables après réception.

Étape 3 – Joignez un bon de livraison

Joignez un bon de livraison clairement lisible au colis. Utilisez le bon de livraison fourni avec votre commande originale, ou créez vous-même une feuille de papier avec :

  • Votre nom
  • Votre numéro de commande PEEKPOLISH
  • Les articles que vous retournez

Sans bon de livraison avec les données de référence, le retour ne pourra pas être traité.

Étape 4 – Envoyez le colis à notre adresse

Déposez le colis de retour à un bureau de poste ou un point relais et envoyez-le à :

Peek Polish (Traficient B.V.)
Mercuriusweg 2A
3113 AR Schiedam

Après réception, nous vous enverrons une confirmation par e-mail.

Remboursement

Après réception, nous vérifierons le contenu de votre colis de retour. En cas d'accord, nous vous rembourserons le montant de l'achat sur le compte avec lequel vous avez payé.

Attention : les frais de retour ne sont pas remboursés.

Échange

Vous souhaitez échanger un article contre un autre produit ? Contactez-nous via info@peekpolish.nl avec votre numéro de commande et indiquez ce que vous souhaitez échanger. Nous examinerons ensemble les possibilités.

Pas de retour finalement ? Offrez Peek Polish en cadeau !

Vous ne souhaitez finalement pas utiliser Peek Polish ? Offrez-le en cadeau ! Pour la fête des pères, un déménagement, un amateur ou en guise de remerciement – Peek Polish est un cadeau utile et original qui sera toujours utilisé.