Politique de remboursement
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Pour effectuer une demande de retour, cliquez sur « Demander un retour » dans le menu Service situé en bas de notre boutique en ligne.
Veuillez noter : les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Traficient B.V.
Mercuriusweg 2A
3113 AR Schiedam
Pays-Bas
Si votre demande de retour est acceptée, vous recevrez des instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse info@peekpolish.nl.
Articles endommagés ou problème de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect. Nous évaluerons le problème et trouverons une solution dans les meilleurs délais.
Exceptions / Articles ne pouvant pas être retournés
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) ainsi que les produits de soins personnels (par exemple les produits de beauté).
Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.
Les articles soldés ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous avez reçu, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Droit de rétractation légal de 14 jours dans l'Union européenne
Sans préjudice des dispositions ci-dessus, si les marchandises sont expédiées vers un pays de l'Union européenne, vous disposez du droit légal d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif.
Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de dix jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement et le crédit du remboursement par votre banque ou votre société de carte bancaire peuvent prendre un délai supplémentaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@peekpolish.nl.