Retourneren & Ruilen
Een bestelling retourneren of ruilen?
We kunnen ons het bijna niet voorstellen dat je een Peek Polish bestelling wilt retourneren. Peek Polish is immers voor 1001 schoonmaakklusjes te gebruiken!
Met Peek Polish kan je zoveel materialen en voorwerpen poetsen en polijsten tot hoogglans, het polijstmiddel komt altijd van pas om iets weer als nieuw op te poetsen. Gelukkig ontvangen we dan ook zeer zelden Peek Polish retour.
Peek Polish ontvangen we vrijwel nooit retour, wil je toch van je aankoop afzien? Lees dan onderstaand de retourvoorwaarden door. Graag ontvangen we een emailbericht (niet telefonisch!) van je zodat we weten wat we precies retour kunnen verwachten.
Onze service optimaliseren, ook ten behoeve van het milieu
Niet verplicht, maar wel enorm nuttig voor ons: zou je ons kunnen laten weten waarom je Peek Polish retour wilt zenden? De retour-reden is erg nuttig voor ons, om onze service op allerlei vlakken te kunnen verbeteren. We willen onze website zo duidelijk mogelijk laten zijn. Nog belangrijker: we willen met het oog op het milieu/uitlaatgassen onnodig heen en weer transporteren van pakketjes voorkomen.
TIP: Geef Polijstmiddel Peek Polish cadeau!
Als je achteraf zelf Peek Polish niet wilt gebruiken, doe er dan een ander plezier mee! Voor vaderdag, net verhuisde vrienden, hobbyisten, als bedankje voor een gunst. Peek Polish is een nuttig cadeau: er is altijd wat te poetsen en polijsten! Daarnaast kent nog lang niet iedereen Peek Polish, dat maakt Peek Polish een uniek cadeautje om te geven. Peek Polish komt altijd van pas!
Snelle verwerking van een retour
Voor een snelle verwerking is het belangrijk dat je je gegevens zo compleet mogelijk aan ons doorgeeft:
- Vermeldt bij alle correspondentie je naam.
- Vermeldt bij alle correspondentie je PEEKPOLISH-bestelnummer.
- Specificeer in je correspondentie de artikelen die je wilt retourneren.
Bedenktermijn 14 dagen
Binnen deze termijn kan je de producten retourneren, na deze termijn worden retouraanvragen niet meer in behandeling genomen.
De procedure voor retourzending is als volgt:
✔ Voorwaarden voor het retourneren van producten
- Het product en de verpakking dienen nieuw en in originele staat te zijn.
- Het product dient in originele verpakking te zitten.
- Het product dient ongebruikt en ongeopend te zijn.
- Het product en de verpakking mogen niet vervuild zijn.
- Het product en de verpakking mogen niet beschadigd, gedeukt, ondeugdelijk of anderszins onverkoopbaar zijn.
- Retournering dient plaats te vinden binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen.
Voldoet je retourzending niet aan bovenstaande criteria, dan kunnen wij je retourzending niet in behandeling nemen.
✔ Zorgvuldig inpakken van de te retourneren artikelen
✔ Maak een pakbon en controleer deze!
Maak een pakbon, dan kan op 2 manieren:
1. Gebruik de pakbon die reeds in het pakket zat en noteer hierop welk artikel zich in het retourpakket bevindt.
2. Of: Maak zelf een duidelijk te lezen pakbon waarop alle benodigde gegevens worden vermeld zodat zeer duidelijk te zien is dat het jouw retourpakket betreft. Zonder duidelijke referenties kan er geen creditnota voor je opgesteld worden!
Op de pakbon dienen de volgende gegevens te worden vermeld:
Vermeld op een papier je naam en jouw PEEKPOLISH-bestelnummer en noteer de artikelen die je retourneert.
ADVIES: Controleer uw pakbon op juistheid!
Nadat je je pakbon gecontroleerd hebt op juistheid, stop je de pakbon in de doos en de retour te zenden artikel(en) in de doos.
Het is belangrijk om exact te weten van wie de retourzending afkomstig is en welke artikelen wij in de doos zouden moeten aantreffen.
Treffen wij geen gegevens aan in het retourpakket, dan kan de retourzending niet in behandeling worden genomen!
✔ Verzending van het retourpakket
Mercuriusweg 2a
3113 AR SCHIEDAM
Na ontvangst van je retourpakket ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.
✔ Terugstorting van het aankoopbedrag
Na controle van het retourpakket storten we het aankoopbedrag terug op hetzelfde rekeningnummer als waarmee je hebt betaald.
✔ Wilt je het product ruilen?
Wil je een ontvangen artikel ruilen voor een ander artikel? Volg dan de volgende procedure:
Bestel via de webshop het gewenste product en zend het te ruilen product retour volgens bovengenoemde instructies.
 |
 |
 |
 |
 |
